Política de frete
Política de Frete
O prazo de entrega dos pedidos é composto por duas etapas: prazo de produção + prazo de envio.
O prazo de produção é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido será enviado conforme o método de entrega escolhido no momento da compra.
O prazo de envio varia de acordo com a modalidade selecionada (Correios ou transportadora) e o CEP informado no pedido. Esse prazo será exibido no checkout antes da finalização da compra.
Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado, para acompanhar a entrega em tempo real.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.
Se isso ocorrer, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Endereço incorreto ou incompleto
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não seja entregue devido a informações incorretas ou incompletas, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete.
Atrasos na entrega
Após o envio, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora.
Em casos de atraso, recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento e, se necessário, entre em contato com a transportadora responsável.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está disponível pelo e-mail contato@houve.com.br.
Pedidos em períodos promocionais
Durante períodos de alta demanda, como promoções e lançamentos, os prazos de produção e envio podem sofrer alterações.