Política de reembolso
O prazo para solicitação de reembolso ou troca é de até 7 dias corridos após a data da compra. Após esse período, não será possível realizar a solicitação.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento (E-mail: contato@houve.com.br ou Instagram). Após a solicitação, será gerada uma etiqueta dos Correios para envio do produto.
Assim que o item for recebido e analisado, você será notificado sobre a confirmação do recebimento e também sobre a aprovação ou não do reembolso.
Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente utilizando o mesmo método de pagamento da compra, dentro de alguns dias.
Reembolsos em análise
Caso o valor ainda não tenha sido identificado:
- Verifique novamente sua conta bancária
- Entre em contato com a operadora do cartão de crédito
- Consulte o seu banco, pois pode haver um prazo de processamento
Se, após esses passos, o reembolso ainda não tiver sido concluído, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@houve.com.br.
Itens em promoção
Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para reembolso.